Los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles para realizar devoluciones o cambios de productos, contados a partir de la fecha de recepción del producto
El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar la devolución
No se aceptan devoluciones de productos en oferta o con descuento, a menos que presenten defectos de fabricación
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected].
Una vez aprobada la devolución, se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para el retorno del producto
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a la tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un plazo de 4 días hábiles.
Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente debe contactarnos inmediatamente con fotos del daño y detalles del pedido.
Ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los costos de envío
Según la ley del consumidor en Chile, los clientes tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 meses en caso de fallas o defectos de fabricación.
Durante este período, los clientes pueden optar por la reparación gratuita del producto, su reemplazo, o la devolución del dinero
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación
Para cualquier consulta o iniciar un proceso de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
